传统的线下企业，主导的理论基础是厂商论，以覆盖地域为核心竞争力(销售职能)，进而主要与中间商沟通实现渠道销售(营销职能)，而品牌主要解决定位和消费者沟通的问题，帮助中间商卖货，同时研发在前，服务在后形成支撑(非数据化产品)。在互联网的线上企业，以数据产品的销售为特征，销售+运营+CRM合并成“体验运营”，“CRM+品牌+产品+服务”合并成“创新人”的“定位与创新”职能。所以在未来，互联网+传统企业，都会设置一个CRM职能部门，通过这个部门来做品牌和产品销售工作。而且这个职能部门会变得越来越重要。 　　

    目前对于企业来说微信将是企业CRM部门的重要落地工具。未来的企业基于CRM平台来架构营销体系、服务体系、销售体系、品牌体系。CRM+服务+产品+品牌=营销体系，通过微信服务号落地。目前品牌信息推送、产品开发调研测试与消费者主动服务预约功能已经可以同步实现，这也使得社交商业在微信中得到爆发的前提。企业可以通过服务号，推送信息给消费者、根据消费者及时反馈信息给到产品开发部进行调整、还可以点对点的处理订单和售后。

CRM+品牌=品牌体系，通过微信订阅号落地　　

当CRM与品牌结合之后，品牌的沟通便能立即和订阅号之间产生对应，即品牌通过主动创意来推送给消费者。这也就是我们常说的广告思维，这个思维目前很多传统企业也逐渐开始接受并使用了。这样的品牌能够有效的行使“定位+沟通”的使命，让品牌传播的时候一部分得响应后端供应链和开放人员的定位需求，另一部分得响应前端消费者的品牌沟通行为。 　　

CRM+销售=销售体系，通过微信第三方店铺落地 　　

通过第三方店铺进行产品在微信里面的销售，如：有赞、微店、萌店、微易购、点点客等等。通过微信店铺里面的一些列互动营销工具，如积分兑换有赞赠品(可以设置邮费)、积分兑换卡券功能、分销限制，支持购物满X元/次，指定商品成为分销商、粉丝统计功能，支持查看下线明细、支持扫码积分一级、二级、三级奖励，支持扫码提醒全部自定义、个性化。新增自定义分销商等级、自定义上线，生成海报：粉丝A生成海报宣传参与推广，粉丝B从A的海报关注进来后成为A的一级，购买产品后，粉丝A有一定收益。 　　

粉丝B生成海报，参与推广后，粉丝C成为粉丝B的一级，A的二级，粉丝C购买后，A和B都可获得收益。粉丝C生成海报进来，参与推广后，粉丝D成为粉丝C的一级，B的二级，A的三级，粉丝D购买后，A和B与C都可以获得收益。等等这些工具从而实现有效的网络销售渠道建设。

CRM+服务=服务体系，通过微信社群落地 　　

这个就是我经常说的社群电商，今年也是非常流行的电商模式，特别是在大健康领域的产品，社群自带的社区属性功能加上CRM的客户关系管理，让客户通过社交的场景不自然的就能转化成商品交易。关于社群电商的操作模式和方法我之前写的《传统企业玩转社群只用这6招》、《社群电商到底是什么鬼?》文章中也进行了阐述。 　　后微信时代的玩法更加科学化、系统化、正规化，这也是目前微商面临转型的重要原因。前微信时代消费者基于好奇心对微信进行着各种涉猎，经过这几年的接触后，开始对微信不在那么充满强烈的好奇欲。所以，后微信时代怎么玩?怎么来玩出商业?就需要我们站在更具有战略眼光的地方进行思考，欢迎大家提供关于后微信时代最新玩法，我们一起分享一起学习，一起传播。 　　

作者：一笑社群—杜一笑，社群经济探路者/资深微商观察员，个人微信号yserve